gbd11 গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

gbd11 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

আমরা তথ্য সংগ্রহ করি তিনটি প্রধান উপায়ে: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন — যেমন নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম ও ইমেইল; (২) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস; এবং (৩) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবা।

ধারা ০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gbd11 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য তার সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেবা প্রদান এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা।

আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই কেবল তখনই যখন আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে এটি অনুমোদন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলো থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

ধারা ০৩

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

gbd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেমিং পরিষেবার জন্য প্রযোজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বা আদালতের আদেশে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকেই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

ধারা ০৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbd11 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। আমরা লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করি যা কুকির মতোই কাজ করে।

ধারা ০৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

gbd11 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করা হয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেজ ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ (Least Privilege Principle)।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার পক্ষ থেকেও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ধারা ০৬

ব্যবহারকারীর অধিকার

gbd11-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ রাইব করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়।

ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

gbd11 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি কার্যক্রম চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য কার্যক্রম শেষ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

ধারা ০৮

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

gbd11 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম অবহিত করব।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।